Entre las funciones de este espacio informativo están:

• Entregar información requerida por los usuarios que se dirigen directamente al mesón.
• Derivar a los usuarios a la Dirección, Departamento o Unidad Municipal que corresponda al trámite requerido.
• Recibir solicitudes, reclamos, sugerencias y/o felicitaciones, ya sea de forma presencial, mail, por medios telefónicos o escritos, asegurándose que estas sean derivadas correctamente. Además, la Oficina de Atención al Vecino tendrá a su cargo la atención de la planta telefónica de la Municipalidad.
• Elaborar una estadística de atenciones realizadas y registro de los usuarios atendidos, asegurando seguimiento de todos los casos.