La Dirección de Servicios Medioambientales y de Operaciones (DIMAO) fue la primera en implementar el sistema de tickets- en un trabajo conjunto con la Unidad de Informática- para atender las solicitudes de los vecinos y vecinas en toda la Municipalidad de La Reina.

Transcurridos 4 años, es momento de balances respecto a la incorporación de esta tecnología, la cual modificó la labor cotidiana de los funcionarios: “Ha sido un trabajo bastante arduo, en el que de a poco hemos podido incorporar a nuestros funcionarios a este sistema de tickets de atención al público. A modo de balance, esta fue una adaptación rápida, pese a que en un comienzo se veía a distancia por la costumbre de las formas más tradicionales de atención, pero era parte del desconocimiento sobre esta nueva tecnología. Con la orientación y capacitaciones lo fueron incorporando a su labor cotidiana sin problemas, viéndolo no como una amenaza, sino que una gran oportunidad para nuestros servicios”, resume Pablo Contreras, encargado de la Unidad de Atención de Público en la DIMAO.

Este novedoso sistema se implementó de forma gradual en las unidades de Operaciones, Residuos, Parques y Jardines, Zoonosis y Atención de Público. A la fecha, se han generado nada menos que 50.000 tickets. Pero más allá de eso, la incorporación de la tecnología mejoró considerablemente la experiencia y el vínculo de los vecinos con la Municipalidad.